Diah putri utami: Oktober 2016

MANAJEMEN STRATEJIK

“ Analisa Strategi Perusahaan PT. Panen Lestari Internusa

(SOGO DEPT. STORE)”

PROFIL PERUSAHAAN

PT. Panen Lestari Internusa (SOGO Galaxy Mall Surabaya)

Jln. Dharmahusada Indah Timur 35-37 Surabaya (60115)

Didirikan pada 26 september 2006

Sejarah PT. Panen Lestari Internusa (SOGO DEPT. STORE)

Sogo didirikan pada Tahun 1830 di Osaka, Jepang oleh MR. IHEI SOGO. Sogo merupakan department store berantai yang mengoperasikan sebuah jaringan ekstensif atas cabang – cabangnya, yang berpusat di Jepang.

Sogo memiliki toko – toko di berbagai lokasi di beberapa negara seperti di Jakarta, Tangerang, Bandung, Surabaya, Medan, Samarinda, dan Bali di Indonesia. Beijing dan Hong Kong di Republik Rakyat Tiongkok, Taipei di Taiwan, Kuala Lumpur di Malaysia, Singapura, Bangkok di Thailand, dan London di Britania Raya, tetapi kebanyakan dari cabang – cabang internasional tersebut saat ini dikendalikan oleh waralaba independen.

Sogo Departement Store merupakan salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia yang didirikan pada tahun 1990 dengan kantor perusahaan yang berlokasi di Wisma BNI 46, Jakarta, yang diakui sebagai salah satu pengecer terkemuka bangsa.

Perusahaan ini menjual segala macam produk fashion, peralatan rumah tangga dan lainnya dalam satu tempat. Image yang mereka miliki adalah sebuah toko serba ada yang menjual barang-barang berkualitas tinggi rancangan para desainer dunia.

Sogo di indonesia memiliki 16 department store yang berlokasi di lima (7) kota besar di Indonesia, meliputi: Jakarta, yang terletak di Mall Kelapa Gading, Plaza Senayan, Pondok Indah Mall 2, Central Park, Emporium Pluit, Lippo Mall Puri, Kota Kasablanka dan Alam Sutra, Bandung, yang terletak di Paris Van Java, Surabaya, berlokasi di Plaza Tunjungan 4 dan Galaxy Mall, Bali, yang terletak di Bali Collection dan Bali Discovery, Medan, yang terletak di Sun Plaza. Samarinda, yang terletak di Big Mall Samarinda. Dan yang terbaru Balikpapan, yang terletak di Balikpapan Superblock.

ARTI DARI LAMBANG SOGO

Lingkaran (Maru) yang berarti Tiada Akhir.
Simbol tengah (Chikiri) yang berarti Simbol Keberuntungan karena garis-garis dalam rancang gambar disusun tanpa terputus.

Jadi arti keseluruhan dari lambang SOGO adalah Simbol Keberuntungan Yang Tiada Akhir.

MOTTO DASAR SOGO

1. Service With a Smile (Melayani dengan senyum)

2. Lively Service (Layani dengan semangat)

3. Prompt Service (Melayani dengan segera)

VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN (SOGO Dept. Strore)

VISI

To be Indonesia’s top retail marketing company of premier lifestyle brands

and quality products. (Menjadi perusahaan pemasaran ritel terkemuka di Indonesia untuk merek-merek gaya hidup dan produk-produk berkualitas).

MISI

We strive to exceed the aspiration of our valued customers for a healthy and more fulfilling lifestyle by providing them with: (Kami berupaya keras memenuhi bahkan melampaui harapan pelanggan akan kebutuhan gaya hidup yang sehat dan memuaskan dengan menyediakan) :

a. a, The latest and most innovative products. (Produk-produk yang terbaru dan palin inovatif).

b. The most exciting shopping experience and ambience. (Memberikan pengalaman berbelanja yang paling mengesankan).

c. Unsurpassed customer service. (Memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan).

d. The best value for money (Memberikan nilai yang sesuai dengan uang yang dikeluarkan).

TUJUAN

1. One Stop Departement Store. Yakni menjadi satu-satunya Departement Store yang dapat mengombinasikan antara Departement Store dengan Specialties Store.

2. Meningkatkan target penjualan disetiap tahunnya sebesar 20%.

3. Menyediakan berbagai fasilitas dan meningkatkan pelayanan untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

4. Memberikan strategi kepada pelanggan untuk memudahkan dalam melakukan aktivitas berbelanja.

5. Memperluas kerja sama dengan retail terbesar di Indonesia yaitu MAP (Mitra Adi Perkasa, Tbk)

SASARAN

· One Stop Departement Store. Yakni menjadi satu-satunya Departement Store yang dapat mengombinasikan antara Departement Store dengan Specialties Store.

1. Selain Departement store adanya Specialties Store seperti Planet Sport yang menyediakan peralatan olahraga produk fashion yang menampilkan puluhan merek terkenal dan pakaian anak-anak.

2. Bekerjasama dengan Mark and Spencer yang juga dilengkapi dengan pakaian dewasa, anak-anak, parfum, tas dan masih banyak lainya.

3. Juga ditunjang dengan tersediannya layanan F&B seperti Starbucks, sebagai tempat santai ketika lelah berbelanja.

· Meningkatkan target penjualan disetiap tahunya sebesar 20%.

1. Melakukan evaluasi disetiap bulan, dengan melakukan perbandingan antara bulan ini dengan sebelumnya. Departement Cosmetic dan Mens Wear yang memiliki omzet terbanyak setiap minggunya berkisar antara Rp. 350 jt-560 jt. Dengan kenaikan target yang setiap bulan naik.

2. Mengevaluasi apabila terjadinya penurunan omzet di setiap Brand dengan mencari penyebab sehingga dapat melakukan perbaikan agar mencapai target yang diberikan. Misalkan dengan cara mereview barang new arrival, menambah stock barang fast moving, menambah discount untuk menarik pelanggan.

3. Mengadakan event-event menarik seperti discount up to 70%, Cash Bonus, Lukcy dip dll. kurang lebih 7 kali dalam setahun untuk menarik minat pelanggan untuk berbelanja di Sogo.

· Menyediakan berbagai fasilitas dan meningkatkan pelayanan untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

1. Menyediakan Wrapping bagi customer yang ingin membungkus belanjaanya.

2. Menyediakan Alteration sebagai tempat permak pakaian bagi customer yang ingin memermak belanjaanya dengan hanya menunggu sejam dengan biaya dan jasa Free.

3. Adanya kursi roda bagi customer sebaya yang membutuhkan untuk berbelanja dan bisa berjalan-jalan di Sogo.

· Memberikan strategi kepada pelanggan untuk memudahkan dalam melakukan aktivitas berbelanja.

1. Adanya Gift Voucher sebagai alat pembayaran yang berupa kertas yang hanya bisa digunakan di SOGO Dept. Store.

2. Selain itu, ada pula Gift Card sebagai alat pembayaran yang berupa kartu seperti halnya ATM yang dapat di isi ulang dan di gesek untuk melakukan transaksi dan hanya dapat digunakan di SOGO Dept. Store.

· Memperluas kerja sama dengan retail terbesar di Indonesia yaitu MAP (Mitra Adi Perkasa, Tbk).

1. Memudahkan customer untuk memperoleh benefit dari berbelanja di SOGO Dept. Store dengan cara mendapatkan point dari Member SOGO, dimana mulai dari September 2016 SOGO bekerjasama dengan MAP, sehingga Member SOGO tidak hanya bisa dipakai di SOGO tetapi juga dapat digunakan di store-store MAP. Sehingga customer akan lebih mudah mengumpulkan dan menggunakan pointnya.

2. Selain itu pula, hanya dengan menyebutkan nomor telepon, member secara otomatis bisa langsung masuk saat akan digunakan untuk pembayaran.

ANALISIS VISI, MISI, TUJUAN dan SASARAN dengan KARAKTERISTIK SMART (SOGO Dept. Store).

SIMPLE :

Secara keseluruhan visi, misi, tujuan dan sasaran sangatlah sederhana dan mudah dipahami oleh seluruh manajemen perusahaan SOGO Dept. Store dan secara keseluruhan dapat menggambarkan perusahaan tersebut. Ini terlihat dari kesuksesan SOGO mampu membuktikan kepada masyarakat dengan memiliki 16 cabang yang tersebar di Indonesia. Dan akan membuka cabang-cabang lainnya.

MEASURABLE :

Dari visi, misi, tujuan dan sasaran memiliki ukuran yang relatif untuk dilaksanakan. Sehingga dapat memotivasi dan menjadikan karyawan yang kompeten dan memiliki daya saing yang tinggi. Terbukti dalam perkembangannya, SOGO untuk Departement Cosmetic dan Mens Wear mampu memperoleh omzet terbanyak berkisar antara Rp. 350 jt-560 jt setiap minggunya. Dan untuk tahun 2017 dan tahun-tahun selanjutnya SOGO memberikan kenaikan target sebesar 20% untuk dapat memotivasi karyawan agar memiliki kemampuan daya saing tinggi untuk dapat mencapai target.

APPLICABLE :

Dari keseluruhan visi, misi, tujuan dan sasaran, karenanya mudah dipahami sehingga mampu dilaksanakan oleh seluruh manajemen meliputi manajer, karyawan, staff dan yang lainya. Ini terlihat dari penghargaan yang telah diperoleh SOGO Tahun 2004 & 2005 : SOGO Departement Store meraih “ Superbrands” Award untuk kategori Departement Store. Dan Tahun 2007 : SOGO meraih IMAC ( Indonesia’s Most Admired Companies ) Award 2007 untuk kategori Best Corporate Image. SOGO berhasil mengaplikasikan semuanya dengan baik oleh seluruh manajemen sehingga mampu memperoleh penghargaan tersebut. Dan ini tidak akan berhenti sampai disini tetapi akan selalu meningkatkan kemampuannya untuk bisa meraih penghargaan-penghargaan lainnya.

RELIABLE :

Dilihat dari visi, misi, tujuan dan sasaran secara keseluruhan saling terkait dan konsisten sehingga mudah untuk dapat direalisasikan. SOGO selalu sesuai memngikuti perkembangan zaman untuk dapat memberikan kepuasan bagi pelanggannya. Semua ini terbukti dengan melihat koleksi-koleksi produk yang dijual selalu mengikuti trend masa sekarang dan dilengkapi dengan fasilitas-fasilitas yang di berikan SOGO bagi pelangganya.

TIMEABLE :

Jangka waktu yang hendak dicapai untuk mewujudkan visinya adalah 5 tahun kedepan tahun 2021. Tahun ini 2016, SOGO mampu bekerjasama dan menjadi rekan kerja retail terbaik se Indonesia yaitu MAP (Mitra Adi Perkasa) yang memiliki beratus Brand yang terkenal dengan kualitas terbaik yang sudah dikenal baik oleh masyarakat.

ANALISIS SWOT

STRONG :

SOGO Dept. Store sebagai retail untuk kalangan menengah ke atas. Sehingga SOGO banyak menyediakan brand-brand merek internasional karenannya barang-barang yang disediakan memiliki kualitas yang terbaik. Selain barang yang berkualitas, fasilitas yang diberikan SOGO cukup baik untuk dapat memuaskan pelanggan.

WEAKNESS :

Karenanya menyediakan brand-brand terbaik. Sehingga produk-produk yang dijual di SOGO memiliki harga yang relative mahal-mahal dibandingkan dengan competitor lain.

OPPORTUNITY :

Dari kebanyakan customer dalam membeli suatu produk, mereka lebih mengutamakan kualitas bahan, kenyamanan pemakaian dan awet dipakai. Dengan begitu meskipun dengan harga yang mahal tetapi sebanding dengan kualitas yang diberikan, sehingga SOGO pilihan yang tepat untuk mendapatkan barang seperti itu.

TREATS :

Mulai muncul banyaknya Dept. Store yang sejenis yang mulai masuk sebagai competitor (pesaing) bagi SOGO. Itu merupakan ancaman yang berat bagi persaingan pemasaran dalam dunia retail. Tetapi SOGO tetap konsisten dengan memberikan kualitas barang yang terbaik dan menambah fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.

DAYA SAING PT. Panen Lestari Internusa (SOGO)

SUMBER DAYA YANG DIMILIKI :

Sumber Daya Berwujud :

Memiliki Store yang luas yang digunakan untuk kegiatan sales.
Memiliki 3 lantai yaitu Lantai Ground, Lantai 1, dan Lantai 2.
Memiliki 16 cabang Store di Indonesia.
Memiliki pilihan produk yang beragam mulai dari cosmetic & fragrance, pakaian, sepatu, accesoris, matras, dan peralatan rumah tangga.
Memiliki segmentasi produk yang beragam mulai dari sekolah, bekerja, olahraga, dan stylish.

Sumber Daya Tak Berwujud :

Tahun 2004 & 2005 : SOGO Departement Store meraih “ Superbrands” Award untuk kategori Departement Store.
Tahun 2007 : SOGO meraih IMAC ( Indonesia’s Most Admired Companies ) Award 2007 untuk kategori Best Corporate Image.

Kumpulan Sumber daya yang memiliki keunggulan :

Memiliki Store yang luas yang digunakan untuk kegiatan sales.
Memiliki 3 lantai yaitu Lantai Ground, Lantai 1, dan Lantai 2.
Memiliki 16 cabang Store di Indonesia.
Memiliki pilihan produk yang beragam mulai dari cosmetic & fragrance, pakaian, sepatu, accesoris, matras, dan peralatan rumah tangga.
Memiliki segmentasi produk yang beragam mulai dari sekolah, bekerja, olahraga, dan stylish.

Kumpulan Sumber daya yang memiliki keunggulan bersaing :

Memiliki Store yang luas dan design yang menarik yang digunakan untuk kegiatan sales.
Memiliki pilihan produk yang beragam mulai dari cosmetic & fragrance, pakaian, sepatu, accesoris, matras, dan peralatan rumah tangga.
Memiliki segmentasi produk yang beragam mulai dari sekolah, bekerja, olahraga, dan stylish.
SOGO Departement Store meraih “ Superbrands” Award untuk kategori Departement Store.

Kumpulan Sumber daya yang memiliki keunggulan bersaing berkesinambungan :

Memiliki Store yang luas dan design yang menarik yang digunakan untuk kegiatan sales.
Memiliki pilihan produk yang beragam mulai dari cosmetic & fragrance, pakaian, sepatu, accesoris, matras, dan peralatan rumah tangga.
Memiliki segmentasi produk yang beragam mulai dari sekolah, bekerja, olahraga, dan stylish.

Kumpulan Sumber daya yang memiliki daya saing laba diatas rata-rata :

Memiliki pilihan produk yang beragam mulai dari cosmetic & fragrance, pakaian, sepatu, accesoris, matras, dan peralatan rumah tangga.
Memiliki segmentasi produk yang beragam mulai dari sekolah, bekerja, olahraga, dan stylish.

ANALISIS VALUE CHAIN

Kondisi Internal Perusahaan Strategic Advantage Profile ( SAP ) Strength

Kuisioner Internal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Kekuatan ( Strength )

Kondisi Internal Perusahaan Strategic Advantage Profile ( SAP ) Weakness

Kuisioner Internal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Kelemahan (Weakness)

Nilai IFAS

Kondisi Eksternal Perusahaan Enviromental Threat and Oppurtunity Profil ( ETOP ) Opportunity

Kuisioner Eksternal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Peluang (Opportunity)

Kondisi Eksternal Perusahaan Enviromental Threat and Oppurtunity Profil ( ETOP ) Threat

Kuisioner Eksternal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Ancaman (Threat)

Nilai IFAS dan Nilai EFAS

Diagram SWOT

Setelah diketahui titik pertemuan diagonal-diagonal tersebut (X), maka posisi unit usaha diketahui pada kuadran I namun cenderung dekat pada kuadran III sehingga perlu diadakan penyempurnaan analisis dengan menghitung luasan wilayah pada tiap-tiap kuadran. Hasil perhitungan dari masing-masing kuadran dapat digambarkan pada tabel berikut ini :